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Aujourd’hui nous vivons dans un monde normalisé ou tout se ressemble (caractéristiques, garanties, prix). Seule la technique commerciale peut faire la différence, souvent sur un détail.


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La negociation sociale, et la pratique du leadership sont une réponse aux enjeux actuels de l'entreprise. La réforme du code du travail.


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Se réunir est un début, rester ensemble est un progrès, travailler ensemble est la réussite.

Nous avons tous une part d’individualisme qui nous conduit à travailler sans prendre en compte nos collègues. Apprenons à travailler en équipe.

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[sform]7[/sform]

Objectifs

  • Instaurer un mode de fonctionnement construit sur la confiance, le respect, la complicité.
  • Développer des complémentarités de rôles, de fonctions, de compétences.
  • Développer une motivation et un apprentissage à plusieurs.
  • Être des acteurs responsables et analyser objectivement la dépendance fonctionnelle entre les différents postes.
  • Comprendre la nature de la tâche et la complexité de celle de l’autre.
  • Avoir des réactions rapides et coordonnées pour faire face à des aléas et événements inhérents à la situation de travail.

Pour qui

Toute équipe ayant besoin d’être unie et soudée.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Bien vivre ensemble – le travail en équipe ou en binôme

Première demi-journée.

  • Introduction et objectifs de la formation.
  • Savoir établir la confiance au sein de l’équipe ou du binôme.
  • Agir avec une intention positive.

Deuxième demi-journée.

  • Instaurer un mode de collaboration à forte valeur ajoutée.
  • Identifier les pistes de progrès de collaboration.

Troisième demi-journée.

  • Développer la connaissance de soi-même et des autres.
  • 1° étape de l’élaboration de la vision avec chaque équipe ou binôme.
  • 2° étape de l’élaboration de la vision avec chaque équipe ou binôme.

Quatrième demi-journée.

  • 3° étape de l’élaboration de la vision avec chaque équipe ou binôme.
  • 4° étape de l’élaboration de la vision avec chaque équipe ou binôme.
  • Synthèses pour chaque équipe ou binôme des actions de progrès.
  • Conclusion de la formation. Les impératifs de chacun : comment construire son propre programme d’action.

Tarifs de formation

Les prochaines dates.

[sform]7[/sform]

Les  » +  » de la formation :

  • Diagnostic individuel.
  • Nombreux exercices filmés et repris dans une dynamique de groupe positive et exigeante.
  • Mise en pratique immédiate des techniques proposées.
  • Nombre de participants limité.

Rejoignez nous sur Facebook, bénéficiez de toutes les dernière updates de Mac Arthur


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« Il y a une espèce de mythe dans la formation qui voudrait qu’en étant bon dans une matière, on est un bon enseignant. Cela n’est pas vrai. On peut être excellent dans son domaine et un très mauvais pédagogue. Comme on peut être moyen dans son domaine et un excellent pédagogue ».

Nous pensons que la dimension pédagogique dans l’enseignement est fondamentale.

[sform]15[/sform]

Objectifs

  • Maîtriser les techniques de prise de parole en public.
  • Se préparer pour réussir son animation.
  • Gérer les moments clés d’animation : la dynamique du groupe en apprentissage.
  • Bien débuter son stage.
  • Éveiller et maintenir l’intérêt du groupe.
  • Développer un style d’animation interactif.
  • Anticiper et prévenir les différentes situations d’animation délicates.
  • Conclure le stage et inciter à l’action.

Pour qui

Toute personne devant former des collaborateurs ou des clients.

Prérequis

Ce séminaire ne nécessite pas de prérequis.

Animer une formation en maîtrisant les techniques pédagogiques, gérer le groupe en formation.

Première demi-journée.

  • Introduction.
  • Identifier les facteurs clés de succès pour réussir l’animation d’une action de formation.
  • Maîtriser les techniques de prise de parole en public.

Deuxième demi-journée.

  • Se préparer pour réussir son animation.
  • Gérer les moments clés de l’animation : la dynamique du groupe en apprentissage.
  • Bien débuter son stage.

Troisième demi-journée.

  • Éveiller et maintenir l’intérêt du groupe.
  • Maîtriser et adapter son comportement : développer un style d’animation interactif.
  • Anticiper et prévenir les différentes situations d’animation délicates.

Quatrième demi-journée.

  • Conclure le stage et inciter à l’action.
  • Identifier son style d’animation de formation.
  • Conclusion de la formation. Les impératifs de chacun : comment construire son propre programme d’action.

Tarifs

Les prochaines dates.

[sform]15[/sform]

Les  » +  » de la formation :

  • Diagnostic individuel.
  • Nombreux exercices filmés et repris dans une dynamique de groupe positive et exigeante.
  • Mise en pratique immédiate des techniques proposées.
  • Nombre de participants limité.

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téléphonique

La qualité dans la communication téléphonique commerciale.

Un service téléphonique de qualité contribue fortement à l’image de l’entreprise et donc à l’efficacité commerciale.

  • Il renforce la notion de partenaire ressentie par le client.

  • Il amplifie la notion de « service client » et de satisfaction.

  • Il pérennise la relation de confiance et donc la rétention client.

  • Il favorise la performance commerciale et les gains de parts de marché.

[sform]14[/sform]

L’utilisation du téléphone est incontournable dans la relation client. Elle répond à des techniques et méthodes rigoureuses. Si elle est négligée, elle peut entraîner des effets très pénalisants.

  • Délais de réponse interminables pour les clients et prospects.

  • Absence de réponse aux attentes et donc perte de confiance.

  • Mauvaise impression induisant un climat de méfiance.

  • Vecteur d’un manque de professionnalisme et plus globalement d’un piètre « service client ».

La qualité de la relation commerciale n’est pas réservée aux seuls commerciaux mais à l’ensemble des collaborateurs en contact avec les clients de l’entreprise

téléphonique commerciale

La qualité dans la communication téléphonique commerciale a pour objectif de mobiliser l’attitude de tous vers une démarche commerciale permanente afin de donner satisfaction à chaque contact.

Nous sommes persuadés de partager avec vous les valeurs suivantes:

  • La valorisation et la représentation exemplaire de l’entreprise.
  • L’importance de la première impression et le souhait de « donner envie ».
  • L’écoute, la confiance, la communication dans la relation client.
  • La satisfaction et la fidélisation des clients.

communication téléphonique

Afin de découvrir les avantages et bénéfices de la qualité dans la communication téléphonique commerciale, nous serions heureux de vous accueillir lors de notre petit déjeuner mensuel.

Le Vendredi 17 Mars 2017 à 8h30
27/29 rue Bassano – 75008 PARIS

Cette réunion d’information a pour objectif des répondre aux interrogations suivantes :

  • Qu’est ce que la qualité dans la communication téléphonique commerciale ?
  • Comment sa pratique rigoureuse vous fait-elle gagner ?
  • Comment la mettre en place ?

Pour confirmer votre venue, nous vous remercions de remplir le formulaire d’inscription ci dessous.

[sform]14[/sform]

Si vous ne pouvez-vous déplacer à cette date, nous serions très heureux de convenir d’un rendez-vous et de venir à votre rencontre dans vos bureaux.

Pour tous renseignements n’hesitez pas a nous appeler au 01 47 20 91 00 ou par email sur macarthur@macarthur.fr


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Invitation Petit Dejeuner d’Information

Le Social selling : Vous n’y échapperez pas?

Aujourd’hui Internet et la force des réseaux sociaux ont créé l’habitude du pré-achat. En B to B, plus de 60% des décisions d’achat sont prises avant la rencontre avec un commercial.

Le Social selling ou prospection connectée est un canal supplémentaire et indispensable aujourd’hui qui ne remplace pas les techniques commerciales classiques et le marketing.

L’absence de ces réseaux ou une présence inadaptée induira des conséquences « business » importantes. Impossible de se priver de mettre en avant son expertise, son savoir-faire, sa performance ainsi que les bénéfices produits/services. Mais attention, tout est mesure ! La présence sur LinkedIn, Twitter, Facebook, Talk, Line et les autres ne s’improvise pas.

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Comment influencer ce pré-achat ?

La solution du Social selling permet, au travers du partage de contenus, d’impliquer ses prospects, ses contacts, son réseau. Vos collaborateurs « Social-sellers » réduiront ainsi leur cycle de vente, généreront des « leads » et augmenteront leur taux de conversion.

En agissant avec méthode et rigueur, vos collaborateurs seront reconnus comme des acteurs performants et à l’écoute de leur marché. Ils pourront atteindre des « cibles » aujourd’hui complexes à « chasser » et développer leur amplitude business.

  • 78 % des vendeurs qui ont intégré le Social selling affichent de meilleurs résultats que ceux qui n’ont pas adopté la même démarche.
  • Le taux de vente chez IBM depuis l’intégration du Social selling par les équipes marketing a augmenté de 400 % (après un essai sur un trimestre).

LE SOCIAL SELLING : LA PROSPECTION CONNECTEE.

UNE EVOLUTION COMMERCIALE ET MARKETING INCONTOURNABLE

Afin de permettre d’échanger sur ce sujet, d’en découvrir les avantages et d’en maitriser les risques, nous vous invitons à un petit déjeuner d’information:

Le Vendredi 20 Janvier 2017 à partir de 8h30
18 boulevard Malesherbes 75008 Paris

Cette réunion d’information a pour objectif des répondre aux interrogations suivantes :

  • Comment mettre en place une démarche de social selling ?
  • Quels contenus faut-il partager ?
  • Comment intégrer le Social selling dans ses habitudes ?
  • Comment en mesurer la performance ?

Pour confirmer votre venue, nous vous remercions de remplir le formulaire d’inscription ci dessous.

[sform]14[/sform]

Si vous ne pouvez-vous déplacer à cette date, nous serions très heureux de convenir d’un rendez-vous et de venir à votre rencontre dans vos bureaux.

Pour tous renseignements n’hesitez pas a nous appeler au 01 47 20 91 00 ou par email sur macarthur@macarthur.fr


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Formation
Gerer ses priorites – maitriser son temps, s’organiser.

Seulement quelques places restantes. Inscrivez vous des maintenant.

[sform]8[/sform]

Plan de la formation

Gerer ses priorites, s’organiser – 10 Conseils

Tarif: 1218,00 € H.T.

Gérer et analyser l’utilisation de son temps. Décomposer le temps par catégorie de tâches : gérer les imprévus et établir ses priorités.
Formation sur 2 jours (14 heures) incluant : Frais de préparation, matériel, documents et location de salle.
Non Inclus : Frais de déplacement, repas et hébergement des participants.

François Orève vous propose cette formation dans un cadre inter-entreprises. Vous serez en compagnie d’autres professionnels, ce qui vous permettra, en plus de  recevoir une formation, d’élargir votre réseau et aboutir à des nouvelles connections professionnelles bénéfiques pour votre entreprise.

Pour recevoir la newsletter Mac Arthur hebdomadaire des formations à venir, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
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Objectifs :

  • Analyser l’utilisation de son temps.
  • Décomposer le temps par catégorie de tâches : gérer les imprévus et établir ses priorités.
  • Atteindre ses objectifs : 3 règles pour établir et suivre un plan d’action.
  • La méthode d’organisation : planifier la journée, la semaine, le mois. Savoir utiliser son agenda.
  • Utiliser des méthodes et des outils pour mieux s’organiser.
  • L’organisation personnelle.
  • Appliquer les principes d’une bonne organisation.
  • Adopter de nouveaux comportements.
  • Repérer les obstacles personnels à une bonne organisation du travail.
  • Se gérer dans le temps et changer durablement.

Les  » +  » de la formation :

  • Diagnostic individuel.
  • Nombreux exercices filmés et repris dans une dynamique de groupe positive et exigeante.
  • Mise en pratique immédiate des techniques proposées.
  • Nombre de participants limité.

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Formation – 25 et 26 Mai 2016
Bien vivre ensemble, travail en equipe ou en binome.

Seulement 4 places restantes. Inscrivez vous des maintenant.

[sform]7[/sform]

Plan de la formation

Tarif: 1218,00 € H.T.

Associer des personnes dans une responsabilité commune !
Formation sur 2 jours (14 heures) incluant : Frais de préparation, matériel, documents et location de salle.
Non Inclus : Frais de déplacement, repas et hébergement des participants.

François Orève vous propose cette formation le 25 et 26 Mai 2016 au coeur de Paris dans un cadre inter-entreprises. Vous serez en compagnie d’autres professionnels, ce qui vous permettra, en plus de  recevoir une formation, d’élargir votre réseau et aboutir à des nouvelles connections professionnelles bénéfiques pour votre entreprise.

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Objectifs :
– Instaurer un mode de fonctionnement construit sur la confiance, le respect, la complicité.
– Développer des complémentarités de rôles, de fonctions, de compétences.
– Développer une motivation et un apprentissage à plusieurs.
– Être des acteurs responsables et analyser objectivement la dépendance fonctionnelle entre les différents postes.
– Comprendre la nature de la tâche et la complexité de celle de l’autre.
– Avoir des réactions rapides et coordonnées pour faire face à des aléas et événements inhérents à la situation de travail.

Les  » +  » de la formation :
– Diagnostic individuel.
– Nombreux exercices filmés et repris dans une dynamique de groupe positive et exigeante.
– Mise en pratique immédiate des techniques proposées.
– Nombre de participants limité.


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Formation – Prendre la Parole en Public : Développer son charisme.

Quelques places restantes. Inscrivez vous des maintenant.

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[sform]2[/sform]

Plan de la formation

Tarif: 1218,00 € H.T.

Comment acquérir plus d’aisance lors de prise de parole en public et d’efficacité devant un auditoire  !
Formation sur 2 jours (14 heures) incluant : Frais de préparation, matériel, documents et location de salle.
Non Inclus : Frais de déplacement, repas et hébergement des participants.

François Orève vous propose cette formation au coeur de Paris dans un cadre inter-entreprises. Vous serez en compagnie d’autres professionnels, ce qui vous permettra, en plus de  recevoir une formation, d’élargir votre réseau et aboutir à des nouvelles connections professionnelles bénéfiques pour votre entreprise.

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10 Conseils pour prendre la parole en public – cliquez ici

1 – Préparez-vous.
La préparation doit être double : à la fois technique et psychologique. Plus la préparation sera rigoureuse et organisée, plus les idées seront exprimées clairement.
Voir les autres conseils

Objectifs :
– Maîtriser l’ensemble de son langage : arguments – voix – posture – regard – gestuelle.
– Créer l’adhésion autour de ses idées et savoir désamorcer les résistances.
– S’exprimer avec conviction.
– Aborder sereinement ses interventions.
– Dépasser son trac et valoriser ses atouts.
– Développer l’amplitude de son impact personnel et son pouvoir d’influence.
– Développer son charisme afin d’optimiser ses interventions en réunion ou publiques.
– Prendre conscience de son image en toute confiance.

Les  » +  » de la formation :
– Diagnostic individuel.
– Nombreux exercices filmés et repris dans une dynamique de groupe positive et exigeante.
– Mise en pratique immédiate des techniques proposées.
– Nombre de participants limité.


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Formation – 6 et 7 Juin 2016
Les bonnes pratiques de la vente.

Trois places restantes. Inscrivez vous dés maintenant.

[sform]6[/sform]

Plan de la formation

Tarif: 1218,00 € H.T.

Savoir parler de valeur ajoutée et de retour sur investissement

Formation sur 2 jours (14 heures) incluant : Frais de préparation, matériel, documents et location de salle.
Non Inclus : Frais de déplacement, repas et hébergement des participants.

François Orève vous propose cette formation le 6 et 7 Juin 2016 au coeur de Paris dans un cadre inter-entreprises. Vous serez en compagnie d’autres professionnels, ce qui vous permettra, en plus de  recevoir une formation, d’élargir votre réseau et aboutir à des nouvelles connections professionnelles bénéfiques pour votre entreprise.

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Objectifs :

  • Éliminer le syndrome du vendeur qui n’ose parler de valeur ajoutée.
  • Instaurer dans votre vocabulaire le mot « avantage » quand vous parlez de votre entreprise, vos produits et vos solutions.
  • Avantage d’avoir un interlocuteur compétent ayant de l’expérience.
  • Avantage de votre présence sur le terrain et de votre proximité.
  • Avantage de l’accompagnement que vous apportez à vos clients.
  • Avantage d’un partenaire réactif (service client de qualité).
  • Avantage de vos solutions logistiques.
  • Avantage de vos références.
  • Avantage de votre gamme de produits et de vos solutions.

Les  » +  » de la formation :

  • Diagnostic individuel.
  • Nombreux exercices filmés et repris dans une dynamique de groupe positive et exigeante.
  • Mise en pratique immédiate des techniques proposées.
  • Nombre de participants limité.

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Formation – 24 et 25 Novembre 2016
Manager, développeur de talent.

Deux places restantes. Inscrivez vous dés maintenant.

[sform]4[/sform]

Plan de la formation

Tarif: 1218,00 € H.T.

Intégrer la dimension d’accompagnement dans le management afin de développer le talent de vos collaborateurs.

Formation sur 2 jours (14 heures) incluant : Frais de préparation, matériel, documents et location de salle.
Non Inclus : Frais de déplacement, repas et hébergement des participants.

François Orève vous propose cette formation le 24 et 25 Novembre 2016 au coeur de Paris dans un cadre inter-entreprises. Vous serez en compagnie d’autres professionnels, ce qui vous permettra, en plus de  recevoir une formation, d’élargir votre réseau et aboutir à des nouvelles connections professionnelles bénéfiques pour votre entreprise.

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Objectifs :

  • Intégrer la posture de coach comme une ressource managériale.
  • Gérer des variations d’activités.
  • Établir une relation de confiance.
  • Manager des générations différentes (génération X,Y,Z).
  • Conduire un entretien de coaching.

Les  » +  » de la formation :

  • Diagnostic individuel.
  • Nombreux exercices filmés et repris dans une dynamique de groupe positive et exigeante.
  • Mise en pratique immédiate des techniques proposées.
  • Nombre de participants limité.

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Formation
Prendre la Parole en Public : Développer son charisme.

Quelques places restantes. Inscrivez vous des maintenant.

[sform]2[/sform]

Plan de la formation

Tarif: 1218,00 € H.T.

Développer un leadership d’excellence, manager avec « charisme » en toutes circonstances !
Formation sur 2 jours (14 heures) incluant : Frais de préparation, matériel, documents et location de salle.
Non Inclus : Frais de déplacement, repas et hébergement des participants.

François Orève vous propose cette formation le 12 et 13 Mai 2016 au coeur de Paris dans un cadre inter-entreprises. Vous serez en compagnie d’autres professionnels, ce qui vous permettra, en plus de  recevoir une formation, d’élargir votre réseau et aboutir à des nouvelles connections professionnelles bénéfiques pour votre entreprise.

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10 Conseils pour prendre la parole en public – cliquez ici

1 – Préparez-vous.
La préparation doit être double : à la fois technique et psychologique. Plus la préparation sera rigoureuse et organisée, plus les idées seront exprimées clairement.
Voir les autres conseils

Objectifs :
– Maîtriser l’ensemble de son langage : arguments – voix – posture – regard – gestuelle.
– Créer l’adhésion autour de ses idées et savoir désamorcer les résistances.
– S’exprimer avec conviction.
– Aborder sereinement ses interventions.
– Dépasser son trac et valoriser ses atouts.
– Développer l’amplitude de son impact personnel et son pouvoir d’influence.
– Développer son charisme afin d’optimiser ses interventions en réunion ou publiques.
– Prendre conscience de son image en toute confiance.

Les  » +  » de la formation :
– Diagnostic individuel.
– Nombreux exercices filmés et repris dans une dynamique de groupe positive et exigeante.
– Mise en pratique immédiate des techniques proposées.
– Nombre de participants limité.


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