Petit déjeuner communication téléphonique
La qualité dans la communication téléphonique commerciale. Un service téléphonique de qualité contribue fortement à l’image de l’entreprise et donc à l’efficacité commerciale. Il renforce la notion de partenaire ressentie par le client. Il amplifie la notion de « service client » et de satisfaction. Il pérennise la relation de confiance et donc la rétention client. Il […]
Petit Déjeuner Social Selling – 20 janvier 2017
Invitation Petit Dejeuner d’Information Le Social selling : Vous n’y échapperez pas? Aujourd’hui Internet et la force des réseaux sociaux ont créé l’habitude du pré-achat. En B to B, plus de 60% des décisions d’achat sont prises avant la rencontre avec un commercial. Le Social selling ou prospection connectée est un canal supplémentaire et indispensable aujourd’hui […]