Vendre à des clients inquiets, stressés, voire angoissés

MAC ARTHUR vous propose la formation « Vendre à des clients inquiets, stressés, voire angoissés », éligible au dispositif « FNE Formation renforcé », financée à 100% par l’état ou par votre OPCO, 100% à distance en visioconférence.

Qui est concerné ? Quand ? Comment ? En savoir plus

• Des formations FLASH sur 7 heures en 2 demi-journées consécutives matin (9H – 12H30) ou après-midi (14H00 – 17H30). Formats courts pour répondre à des attentes précises.
• Par groupe de 4 participants afin d’obtenir l’efficacité maximum.
• Dispensée par des formateurs séniors d’expérience

Vendre à des clients inquiets, stressés, voire angoissés

Formation sur 2 demi-journées – Visio Conférence

Les clients ont accès à pléthore d’offres et de propositions commerciales. Un sentiment omniprésent chez eux au moment de la prise de décision d’achat est « le risque de se tromper ». En cultivant et en s’appuyant sur la confiance dans la relation commerciale vous parviendrez à lever ces appréhensions et donc à amplifier votre performance. 

Objectifs

Faire acquérir aux vendeurs/technico-commerciaux de la méthode, du savoir-être et du savoir-faire afin d’amplifier la CONFIANCE DANS LA RELATION COMMERCIALE

Cet objectif se réalise par le développement de leurs capacités à savoir :

• Comprendre les mécanismes de la confiance appliqué à la relation commerciale.
• Developper une approche positive et rassurante.
• Mettre en place un cycle de persuasion afin d’influencer son interlocuteur.
• Convaincre, rassurer par une communication persuasive.

Pour qui ?

Vendeurs technico/commerciaux ayant à améliorer leurs techniques relationnelles et commerciales au profit de leur performance.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Plan de formation. Vendre à des clients inquiets, stressés, voire angoissés

PREMIÈRE DEMI-JOURNÉE.

• Introduction et objectifs de la formation.
• Définir la confiance dans la relation commerciale.
• Développer une stratégie d’influence positive et chasser les pensées négatives.
• Les facteurs clés dans la mise en œuvre d’une relation de confiance.

 DEUXIÈME DEMI-JOURNÉE.

• Les étapes du cycle de la persuasion : Impulsion – Sentiment – Réflexe – Amélioration.
• Les évolutions dans sa façon de communiquer : Observer – Ecouter – Reformuler – Mémoriser.
• Conclusion de la session. Les impératifs de chacun : construire son propre programme d’action.

Pourquoi Mac Arthur ?

7 heures (2 sessions de 3,5 heures en vision conférence) pour développer vos compétences.
Nous irons à l’essentiel. Vous profiterez, sur un rythme soutenu, du meilleur de nos formations.
Vous tirerez un bénéfice immédiat de ces formations.
Notre expertise, nos références clients, 24 ans d’existence, sont votre meilleure garantie.
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Les ” + ” de la formation :

• Diagnostic individuel.
• 2 sessions en visioconférence de consécutives
• Nombreux exercices filmés et repris dans une dynamique de groupe positive et exigeante.
• Mise en pratique immédiate des techniques proposées.
• Nombre de participants limité.