Les techniques de négociation

Les techniques de négociation Formation sur 2 jours

Les techniques de négociation offrent probablement le moyen le plus puissant pour régler des conflits et optimiser des échanges.

Elle est une compétence de plus en plus reconnue et recherchée car indispensable et transversale dans le monde de l’entreprise. Les outils employés en négociation sont souvent les mêmes, quel que soit le type de négociation. Il est d’usage de dire que 80 % de la réussite d’une négociation est le fait d’une bonne préparation. Toute négociation est faite de techniques mais aussi de psychologie, de comportements et
d’émotions. C’est pourquoi toutes les techniques que nous présentons sont articulées autour de toutes ces dimensions. Pour appréhender de façon optimale toutes vos négociations et vous préparer efficacement : définir votre meilleure stratégie, construire votre plan B, bien cibler vos objectifs et maîtriser vos limites…

Objectifs

• Comprendre et intégrer les logiques et comportements des interlocuteurs privilégiés dans ses négociations.
• Acquérir une méthode de négociation structurante.
• Rendre plus efficace sa préparation.
• Maîtriser les techniques de négociation.
• Identifier les étapes clés de la négociation ainsi que les attitudes à adopter.
• Cerner les stratégies des acteurs de la négociation et leurs marges de manœuvre. Cerner les zones de compromis.
• Identifier les stratégies et enjeux des interlocuteurs privilégiés.
• Repérer son style de négociation : gagner en flexibilité.
• Distinguer les espaces de négociation : négociable/non négociable
• Identifier les acteurs directs et indirects et analyser le profil de ses interlocuteurs
• Maîtriser son mode de communication face aux interlocuteurs « difficiles ».
• Savoir « garder le cap » face aux éventuelles manipulations.

Pour qui ?

Cette formation s’adresse à tous les acteurs responsables du monde public et privé :
dirigeants, managers des équipes, managers commerciaux, responsables des
ressources humaines et à tous ceux et celles qui souhaitent adapter, perfectionner
ou développer leurs compétences et faire évoluer leur performance professionnelle.

Prérequis

Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Déroulement

Première demi-journée

• Introduction et objectifs de la formation.
• Comprendre les enjeux de la négociation.
• Maîtriser le cadre de la négociation.

Deuxième demi-journée

• Préparer sa négociation.
• Évaluer et développer ses compétences de négociateur.
• Préparer sa négociation : les principes-clés.

Troisième demi-journée

• Maîtriser les étapes-clés de la négociation.
• Les spécificités de la négociation.

Quatrième demi-journée

• Traiter les situations difficiles et conflictuelles (1).
• Traiter les situations difficiles et conflictuelles (2).
• Conclusion de la formation. Les impératifs de chacun : comment construire son propre programme d’action.