Coté pratique – mode d’emploi

Notre détermination est de rendre l’accès à nos formations le plus simple possible. Voici le coté pratique pour mettre en place une action de formation.

Deux options s’offrent à vous:

• une inscription directe en ligne à l’un de nos séminaires programmé.
• une sollicitation directe (mail/téléphone) ou via notre formulaire de contact.

Dans le cas d’une inscription en ligne

Apres avoir séléctionné votre formation (theme-lieu-date), vous serez invité à choisir entre l’inscription ferme à cette session de formation ou la demande d’un devis-convention de formation.

Par la suite nous vous inviterons à créer votre compte personnel afin de valider cette demande (inscription ou devis). Dés la validation de votre panier, nous obtiendrons toutes ces informations directement et en accuserons réception.

Vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, pour une commande directe de regler en ligne cette préstation via notre serveur sécurisé par carte bancaire. 

Dans le cadre d’une demande de devis ou d’une inscription directe, nous prendrons directement attache avec vous afin de faire votre connaissance et de nous assurer que la formation sélectionnée correspond pleinement à votre problématique et à vos attentes.

A l’issu de cet échange, une convention-devis vous sera transmise. Ce document obligatoire reprends l’ensemble des elements caracteriqtisues de la formation: Identité des parties, lieu de la formation, durée, prix, plan de formation, conditions générales de vente, etc.

Ce document devra nous être retourné dans les plus brefs delais afin de pouvoir vous confirmer le bon enregistrement de votre demande et votre inscription. Une convocation vous sera transmise dans les 48 heures suivant la reception de votre convention.

Certaines thématiques peuvent imposer un travail préparatoire (moins de 30 minutes) afin de collecter des informations complementaires.

Dans le cas d’une sollicitation directe

Nous prendrons directement attache avec vous afin de répondre à vos attentes et à toutes vos questions.

Soit vous souhaitez vous inscrire à l’une des sessions programmées et nous procéderons à votre inscription via la transmission d’un devis-convention. Des le retour de ce document contractuel, nous vous transmettrons une convocation personnalisée à cette session.

Soit vous souhaitez que nous mettions en place une formation personnalisée et dédiée (absente de notre catalogue). Dans ce cas nous procéderons de la sorte:

• Echange téléphonique ou rencontre en face à face avec client donneur d’ordre.
• Analyse du cahier des charges et des problématiques rencontrées
• Elaboration et présentation d’un plan de formation dédié avec des objectifs précis

En fonction de la spécificité du thème abordé, nous vous proposerons de passer du temps « in situ » avec les futurs stagiaires sous un format d’observation. Ceci afin de personnaliser nos supports et actions de formation avec la réalité terrain de ces stagiaires.

Nous procéderons ensuite à l’élaboration de la convention de formation que nous vous soumettrons pour validation.

Dans tous les cas, nous vous soumettrons une convention de formation conforme aux exigences légales. Ce document, au-delà de figer les conditions contractuelles entre nous, vous permettra de solliciter vos OPCO pour un éventuel financement (total ou partiel) de l’action de formation. 

Délais de mise en oeuvre.

• Pour une inscription directe en ligne:

Le délai entre votre demande en ligne et la participation à l’action de formation (sous réserve de disponibilité) est de 72 heures minimum. Ce délai est nécessaire au traitement administratif et contractuel.

• Pour une inscription via notre formulaire ou contact direct:
  • Pour une formation existante dans notre catalogue:

Le délai entre votre demande initiale et la participation à l’action de formation (sous réserve de disponibilité) est d’une semaine au minimum.

• • Pour une formation dédiée et personnalisée:

Le délai entre votre demande initiale et la participation à l’action de formation est de 4 semaines au minimum. Au-delà du traitement administratif et contractuel nous devons procéder à la collecte précise de votre cahier des charges et de vos objectifs, à l’action d’ingénierie pédagogique (rédaction des supports de formation) et à l’observation in-situ des participants.

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de l’accueil des participants en situation de handicap, nous vous invitons à prendre attache avec nous directement. Contacter Francois Meynant au 06 32 96 81 ou par mail.

• Dans le cas de formations intra-entreprises. 

Même si la responsabilité de l’accessibilité et de l’adaptation des moyens disponibles est à la charge de l’entreprise cliente, Mac Arthur s’assure au préalable, au travers de son questionnement et du questionnaire « conditions d’accueil des participants » de la conformité des locaux mis à disposition.

• Dans le cas de formations inter-entreprises. 

Le choix des locaux ou sont dispensées les formation est une prérogative de Mac Arthur. A ce titre nous veillons tous particulièrement à ce que les locaux utilisés soient en totale conformité avec la législation sur l’accueil des personnes à mobilité réduite (P.M.R). Le prestataire sollicité est le groupe I.W.G (leader mondial des centres-d’affaires) au travers de ses enseignes commerciales « Regus » et « Spaces ».