Harcèlement – Comment le combattre
Le harcelement moral ou sexuel ainsi que la discrimination sont une source indéniable de souffrance et de stress pour un salarié. Comment le Combattre.
Lâcher prise : Accepter et savoir le pratiquer
Lacher prise ne signifie pas laxisme ou abandon. Cela veut dire qu’on accepte de regarder une situation en renonçant à tout contrôler.
La performance commerciale – des équipes d’élite
Aujourd’hui nous vivons dans un monde normalisé ou tout se ressemble (caractéristiques, garanties, prix). Seule la technique commerciale peut faire la différence, souvent sur un détail.
Négociation sociale : la forme
La negociation sociale, et la pratique du leadership sont une réponse aux enjeux actuels de l’entreprise. La réforme du code du travail.
Manager le changement par l’accompagnement
Manager le changement est un acte indispensable pour accompagner les transformations générées par les nouveaux projets. Inscrivez Vous!
Leadership dans le management
La pratique du leadership dans le management est une réponse aux enjeux actuels de l’entreprise. Mais de quels leviers dispose un manager pour agir en tant que leader dans un environnement complexe et incertain ? Les leaders reconnus savent construire et communiquer une vision de l’avenir qui produit un impact puissant sur leurs équipes. Les […]
Formation de Formateurs
« Il y a une espèce de mythe dans la formation qui voudrait qu’en étant bon dans une matière, on est un bon enseignant. Cela n’est pas vrai. On peut être excellent dans son domaine et un très mauvais pédagogue. Comme on peut être moyen dans son domaine et un excellent pédagogue ». Nous pensons que […]
Petit déjeuner communication téléphonique
La qualité dans la communication téléphonique commerciale. Un service téléphonique de qualité contribue fortement à l’image de l’entreprise et donc à l’efficacité commerciale. Il renforce la notion de partenaire ressentie par le client. Il amplifie la notion de « service client » et de satisfaction. Il pérennise la relation de confiance et donc la rétention client. Il […]
Petit Déjeuner Social Selling – 20 janvier 2017
Invitation Petit Dejeuner d’Information Le Social selling : Vous n’y échapperez pas? Aujourd’hui Internet et la force des réseaux sociaux ont créé l’habitude du pré-achat. En B to B, plus de 60% des décisions d’achat sont prises avant la rencontre avec un commercial. Le Social selling ou prospection connectée est un canal supplémentaire et indispensable aujourd’hui […]
Compte personnel de formation
LE COMPTE PERSONNEL DE FORMATION (CPF) Pour quoi ? Le CPF a 2 objectifs : Mettre la formation professionnelle au service de la compétitivité des entreprises. Accompagner la mobilité interne ou externe des salariés. C’est quoi ? Le CPF est : Universel. Toute personne dispose d’un CPF dès son entrée sur le marché du travail […]